办理签证，要低价还是要服务？

对于很多持着中国因私护照的中国公民来说，出国办理签证一直以来是一件很麻烦的事情，各国领馆的政策时不时的就有个调整，网上查到的签证办理攻略通常都是过时的，整理翻译材料对于没有申请经验的朋友们来说更是一件头痛的事情，特别是对于没有设立使领馆的申请者来说，去一趟使馆所在城市亲自申请签证的花费更是远远超出了签证本身的费用，所以找旅行社等等签证代理机构协助办理成为了省事省心的解决途径。

但是，签证代办入门门槛过低，怎样选择靠谱的签证代理机构成为了申请者最重要的问题。

作为一家拥有众多行业精英的专业签证代办机构，OK签证网在多年的签证代办过程中接到很多为了省钱而选择了一些打着“低价”、“出签后付款”等等口号的小代理去申请，往往都是得不偿失，最后因为签证被拒才找到我们，虽然大部分人都在OK签证网的协助下成功获得签证，但是护照上的拒签记录是不能消除的，有了这个记录，以后再次申请其他国家签证的时候领事馆对申请人的审核将更加严格，拒签的机率大大增加，所以，OK签证网提醒各位申请人选择签证代办机构的时候要谨慎，低价的同时，服务却同样低端。

携程签证“价格透明化”背后目的

2014年6月，携程宣布实施签证价格透明化“领馆价+服务费”的标价模式，并在各大媒体上大肆宣传，所有签证代理服务费不超过150元（人民币），很多消费者不明所以，这个价格真的那么高大上么？业内人士都知道，专业人士走完一个流程需要的人力物力成本，一般东南亚等手续简单的国家在20-60元左右，而欧美澳洲等发达国家的手续复杂，成本通常要200元以上。

携程为什么要这样做？

很多人都知道，携程的主营业务是机票酒店度假，携程此举，无非是以低价代办签证拉动机票酒店等业务的增长，而且大家有没有注意到，携程在宣传的时候，只打价格牌，却从来没说他们的服务有多么高大上。以美国签证为例，OK签证网的服务包括：申请材料的分析审核翻译、填写申请表、预约面试、面试培训策划、陪同面试、代取签证等等，整个流程下来如果是情况复杂的客户，一名签证顾问需要花费一天甚至更多的时间来为他服务。

签证与机票酒店预定不同，因为每个客户的情况都不一样，是极其体现专业能力以及服务水平的产品，而携程却用价格市场的思路来做服务市场的产品，签证代办的服务以及专业水平跟不上，价格透明以及低价有意义么？

而“签证价格透明化”其实并非携程首创，很多OTA网站以及淘宝早就有推出单独的签证产品，并注明签证费用的组成，而携程却无耻的拿来作为营销的噱头大肆宣传，上面有说过，携程低价代办签证醉翁之意不在酒，目的是获得客户信息、推销其机票、酒店或者其他旅游产品，携程真实的目的不过是抢夺客户资源的一个策略而已，一个彻头彻尾的炒作。

再来看看携程办理签证的周期，以美国签证为例，广州收齐材料需要23个工作日，还不包括领馆的受理时间，如果加上咨询和准备申请材料的时间，找携程申请一个美国签证将近一个月的时间，如果是商务出差或者有紧急事情比较赶时间的，黄花菜都凉了。

签证低价后遗症

个别在线OTA不但签证费用透明化，甚至玩得更厉害，有些签证费比使馆价格还要低，难道是积功德修来世？不，这彻底是一个的噱头，宣传噱头，风投的钱花着不心疼。价格越低，服务越怎样？况且，签证水平并不以业务范围广泛作为标准。

说起来，这样的做法也就是一个“零负团费”的变种,大家回想一下前几年“零负费”港澳游、海南游等。

这个不是服务，是在玩资本运作，让无数的无辜客户陪他们玩，如果签证出了问题，对这些在线OTA们损失不了什么，仅仅是几个订单而已，但是，最惨痛的损失是客户来之不易的假期、一场重要的国际商务谈判、一场浪漫的蜜月旅行、一个在使馆不良的申请记录，而且部分使馆的不良申请记录甚至会影响你以后的签证申请。

据实际了解，某些以“签证费用透明化”为宣传的在线OTA反而在签证业务方面遭遇高投诉率，签证服务的口碑也是极差的。在这里举两个案例。

案例一：误把新加坡签证据签单当做正常签证给客人，导致客人在机场登机受阻。

案例二：护照和签证材料寄丢或在流程操作中某个环境出问题，导致出行计划泡汤，甚至房产证等重要材料的丢失。

是谁就不点名了，目前某些OTA看准了中国人只认低价的思想，成就了畸形的廉价在线签证办理服务，甚至有低于使馆费用的奇葩情况发生。但是，其中的风险随时会被引爆，忽悠消费者的方式也绝不能长久。

换位思考，如果是你，辛辛苦苦积攒了几天年假、订好了机票和酒店，你敢把签证申请交给这样的流程化的签证费代办构吗？出国旅行这样重要的有时间计划的事情，怎么能经受的住几次失败尝试？

签证低价伤了谁？

签证透明化抢了旅行社生意？不，服务品质以及个性化服务决定了你的客户！

专业毕竟是专业，签证不属于标准化批量生产的产品，签证市场不是低价能决定的。

护照有效期和所剩的有效签证页数是否满足使馆要求，出签时间是否满足出行时间要求，欧美澳发达国家申请材料因申请人的具体情况、因签证类型和目的而异，这些都需要签证操作人员对申请人的综合情况有一定的了解，才能有的放矢，帮申请者制定一个最合理的签证方案，而不是简单的按照使馆的文字规定，重复工作，生搬硬套、标准化流水线作业，这样的工作真的不是做签证服务，而是在流水线生产标准化产品。

尤其是那些需要面试的国家，比如美国签证，虽然说美国签证很大程度上由申请者的基本情况来决定，但是对那些出境记录不好、资产和其他个人因素不理想的申请者，面试之前的辅导就显得尤为重要，这些极其重要的服务对某些OTA来说是不可能提供的服务，即使提供也是敷衍了事，不能更好的从客户角度去考虑问题，因为他们是标准化操作，重复工作的流程，低成本的操作，拒签留下不良记录也“无所谓”，即使某些OTA打着“拒签全退款”，事实上所谓“拒签退款”都是有条件的。

专业人做专业事，在签证这个需要个体服务的市场，在这个需要经验累积的市场，相关旅行社及业者应该更多的发挥优势，而媒体及第三方也应当更加清醒的看待这个市场。

就当前OTA挑起的签证乱局采访了全球签证中心的有关负责人，该负责人表示“非正常的低价只能吸引一段时间的眼球，并非长远之计，签证代办最重要的是提供个性化的服务，不管是OTA还是传统旅行社，个性化贴心的服务才是赢得客户的法宝，而不是低价赔钱赚吆喝。对于客户来说，怎样选择靠谱的签证代理机构，不能仅仅看低价宣传，更重要的是看提供的服务是否能快速、顺利、安全地办理出对你出境旅行最重要的签证。”

旅游产业链的角度，旅游市场各有分工，各自做最擅长的事情，虽有交集也是互补与激励，鲶鱼效应可以有，但绝对不需要地沟油效应，毒化市场以及侵蚀正常的市场价值，可以博得一时关注，但不是长久发展之计。